1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chào mừng bạn đến với CoinPoker – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website coinpoker.ws, bao gồm cá cược thể thao, lô đề, đá gà, soi kèo, các trò chơi casino trực tuyến và mọi tính năng liên quan.
Khi bạn nhấn "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CoinPoker, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
CoinPoker có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được hiểu là bạn chấp thuận các thay đổi đó.
2. Điều kiện mở tài khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của CoinPoker, bạn phải đảm bảo đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. CoinPoker nghiêm cấm mọi trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Hành vi cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản mà không hoàn tiền.
- Bạn phải tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu). CoinPoker không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mật khẩu bị lộ.
- Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm bởi luật pháp địa phương.
3. Nạp tiền và rút tiền
CoinPoker hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn nhất:
- MoMo – Ví điện tử số 1 Việt Nam, nạp/rút tức thì.
- ZaloPay – Tích hợp sẵn trong hệ sinh thái Zalo, thuận tiện cho người dùng di động.
- ViettelPay – Dịch vụ tài chính số của Viettel, hỗ trợ toàn quốc.
- Internet Banking – Chuyển khoản ngân hàng qua tất cả ngân hàng nội địa lớn.
- Thẻ cào điện thoại – Nạp tiền linh hoạt qua thẻ Viettel, Mobifone, Vinaphone.
Mọi giao dịch nạp tiền tại CoinPoker được xử lý trong vòng 5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ tuỳ phương thức. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫, hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
CoinPoker có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Tài liệu xác minh bao gồm CCCD/CMND và ảnh chân dung. Thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của CoinPoker.
4. Điều khoản cá cược và trò chơi
Tất cả các quyết định đặt cược tại CoinPoker là không thể thu hồi sau khi được xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và mức cược trước khi xác nhận giao dịch.
CoinPoker không chịu trách nhiệm về các kết quả cá cược do lỗi kỹ thuật từ phía người chơi, bao gồm lỗi kết nối internet, đặt sai kèo, hoặc hiểu nhầm tỷ lệ. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả, ban quản trị có quyền hủy cược và hoàn tiền.
CoinPoker nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, bao gồm sử dụng phần mềm bot tự động, thông đồng với người chơi khác, hoặc khai thác lỗi hệ thống. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi số dư sẽ bị tịch thu mà không cần giải thích thêm.
5. Điều kiện nhận và sử dụng khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi VIP tại CoinPoker đều có điều kiện riêng được ghi rõ trong từng trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
Bonus và tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với vòng cược (wagering requirement) từ 15x đến 35x tuỳ chương trình. Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược trước. Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiệncủa từng chương trình.
CoinPoker có quyền thu hồi bonus hoặc hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong chính sách khuyến mãi. Mọi quyết định của ban quản trị là cuối cùng và có hiệu lực ngay.
6. Quyền và trách nhiệm của người chơi
Với tư cách là thành viên CoinPoker, bạn có quyền truy cập đầy đủ vào các dịch vụ đã đăng ký, nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng và tham gia các chương trình khuyến mãi theo điều kiện quy định. Đồng thời, bạn cũng chịu trách nhiệm:
- Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Không sử dụng tài khoản CoinPoker cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
- Thông báo ngay cho CoinPoker nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện hiện hành của CoinPoker.
7. Giới hạn trách nhiệm của Coin Poker
CoinPoker không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, lỗi thiết bị cá nhân, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia).
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của CoinPoker đối với người chơi sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
8. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
CoinPoker có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định tại đây.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, CoinPoker có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người chơi mà không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.
9. Chơi game có trách nhiệm
CoinPoker đề cao tinh thần chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh, bao gồm:
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Tạm khóa tài khoản theo yêu cầu trong khoảng thời gian tự chọn.
- Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu bạn cảm thấy cần thiết.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn thêm.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi các quy định nội bộ của CoinPoker. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến bộ phận phân xử độc lập của CoinPoker để xem xét và đưa ra phán quyết cuối cùng.
Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện phải được gửi đến email chính thức của CoinPoker trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
11. Liên hệ và hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của CoinPoker, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ chăm sóc khách hàng CoinPoker luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Email hỗ trợ chính thức: support@coinpoker.ws